Erschienen auf forbes.com am 08.02.2017. Autor: Harold L. Sirkin
Der Experte analysiert die Niederlange Ringlings gegen die Tierrechtskampage – wichtig auch für Zoos.
Kernaussage:
Es gibt zwei wichtige Lehren:
“Erstens, dass die Bemühungen eines Unternehmens, seine Kritiker zu befriedigen, zu einem Rückschlag führen können, was mehr Schaden als Nutzen verursacht, und zweitens, dass Unternehmen sich auf ihr Kerngeschäft und die wichtigsten Kunden konzentrieren müssen.”
Diese Ergebnisse der Fachanalyse, zeigen, dass SeaWorlds aktueller Kurs dem unternehmen wahrscheinlich genauso schaden wird, wie dem Zirkus. SeaWorlds USP war eine artgemäße Orcahaltung. Dessen Aufgabe wurde von den wichtigsten Kunden als Betrug rezipiert und hat das Unternehmen schon jetzt in einer schlechtere Lage versetzt als vor diese Entscheidung.
